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Il 90% del processo di acquisto avviene online
Il processo d'acquisto di un'auto ha subito una notevole digitalizzazione negli ultimi decenni.
Sei riuscito ad adattare la tua attività?
Mentre 20 anni fa gli acquirenti di auto visitavano diversi concessionari per trovare il veicolo giusto, ora oltre il 90% del processo di acquisto avviene online e la maggior parte delle decisioni viene presa molto tempo prima di mettere piede in concessionaria. Ora i potenziali compratori visitano mediamente solo 1-2 concessionari prima di un acquisto. È quindi più importante che mai che si accorgano di te quando sono pronti per acquistare.
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Il processo d'acquisto oggi
Generalmente, un potenziale compratore inizia la sua ricerca ben prima di entrare in concessionaria. Si lascia ispirare dai social media, video, siti web, nonché da consigli da amici e famiglia.
Dopo questa fase, inizia un'intensiva ricerca online, dove restringe le proprie opzioni sulla base del tipo di auto, budget e caratteristiche, spesso concentrando il proprio interesse su 5-6 modelli diversi.
É quindi cruciale catturare la sua attenzione in questa fase.
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1. Attenzione
La ricerca di una nuova auto viene inizialmente fortemente ispirata dai social media, TV, YouTube, famiglia e amici.
L'acquirente di auto inizia poi a esplorare il mercato online attraverso motori di ricerca, forum e social media.
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2. Identificazione dei bisogni
Il compratore inizia ad avere preferenze per determinati marchi e modelli. Qui scopre quali auto soddisfano meglio le sue esigenze.
Recensioni e video sono essenziali per l'identificazione dei propri bisogni.
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3. Comparazione
Inizia la fase di confronto e comparazione dei prezzi dei modelli preferiti. A tal fine, vengono utilizzati diversi portali automobilistici. Mediamente si confrontano 6 modelli diversi.
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4. Valutazione
In questa fase, la ricerca si restringe ad un modello. Successivamente, viene effettuata una ricerca intensiva sui portali automobilistici per trovare la migliore offerta. L'acquirente controlla in media i siti web di 5 concessionari, ma ne visita fisicamente solo 1-2 prima di effettuare l'acquisto.
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5. Acquisto
Il compratore ha trovato il modello giusto al prezzo giusto e in media visita 1-2 concessionari per concludere l'acquisto.
Il comportamento del potenziale compratore su AutoUncle.it
Più di 2 milioni di utenti visitano AutoUncle.it ogni mese. Pertanto, abbiamo una profonda comprensione di come un potenziale compratore cerca un'auto prima di visitare il concessionario
- I compratori di auto confrontano circa 4 marchi di auto e 6-7 modelli.
- La stragrande maggioranza filtra per località, prezzo, anno, modello e marca.
- Solo una minoranza cerca allestimenti e optional specifici.
- Il 75% dell'attività degli utenti si svolge in un periodo di 5 settimane.
- Si guardano le immagini di 28 auto diverse.
- Un utente visita AutoUncle in media 15 volte prima di effettuare un acquisto.
- Una visita può durare da un paio di minuti ad oltre un'ora.